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Con el boom d las celulares y las redes sociales la gente demanda inmediatez en sus requerimientos, pedidos, consultas, averiguaciones y no resolverlas puede ser la diferencia entre cerrar una venta o no.

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Primicia… o casi. Contra todo pronóstico,  el 2017 American Customer Satisfaction Index, que evalúa cómo los usuarios se sienten acerca de las compañías de social media de Internet,  dio como ganadora a la red social “fallida” que mucha gente cree que ya no existe: Google+.

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Para algunas marcas, invertir en contenidos y publicidad para sus propios canales en YouTube, está dando mejores resultados que hacerlo en la TV de señal abierta, como lo habían hecho siempre.

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